瓜子二手车保障破费新举措 首家12315维权服务站
更新时间:2019-01-19

  中新网1月16日电 伴随二手车消费发展迅猛,切实维护消费者正当权益、构建安心的二手车消费环境更加成为政企各界的关器重点。近日,内蒙古首家12315维权服务站落地二手车新零售代表瓜子二手车严选直卖店,实现了呼跟浩特市在线消费服务ODR平台企业“零”的冲破。据悉,内蒙古自治区消费者协会秘书长、市场监督管理局12315申说主任、呼和浩特市消费者协会秘书长等相关领导参加本次揭牌仪式。

  据介绍,以上这些,仅是瓜子完善用户闭会的一个层面,在三年的快速发展中,瓜子二手车一直致力于以翻新驱动重构二手车消费服务,着力于推进用户休会连续升级,此次新揭幕的维权服务站所落地的严选直卖店就是其最好的显现。通过线上线下数据高效驱动,打造一站式、一口价、一次多看的全新二手车新零售、新场景,并实现了对传统车况、车价、服务保障系统的重构,在深度解决用户痛点的同时,提升服务品德,始终颠覆二手车消费认知,增强用户对二手车的信任,为用户踊跃构建安心透明、可持续发展的二手车消费环境。

  据内蒙古市场监视治理局12315消费者投诉举报平台负责人先容,在新零售业态中树立监管平台是消费维权工作的有利尝试,可能更好保护广大消费者权利,更便捷顺利地处置消费纠纷,对社会共治跟化解消费抵触起到示范作用。

  ODR是在线花费纠纷解决服务(OnlineDisputeResolution)的英文简称,通过该平台,消费者可提前预判纠纷处理结果,在线化“一站式”解决抵牾纠纷,实现便捷高效解纠新模式。加之严选直卖店内线下12315维权服务站的有效支撑,线上线下联动,瓜子二手车为破费者构建全方位售后服务体系,并且在改进自身服务品格的同时,实现政企深度融合,共建行业信用体系,更好维护消费者合法权力。

  对此,车好多集团(瓜子二手车母公司)高级副总裁祝孝平表示,自2018年10月瓜子二手车加入中消协“绿色通道”后,成破维权服务站及成为ODR企业都是瓜子二手车踊跃畅通诉求渠道、为消费者供应便捷服务的有效举措。“瓜子二手车始终以来都非常重视社会任务的履行,未来,咱们渴望进一步将此模式推广至更多城市,政企携手,建立开放、尺度、诚信、保险的二手车消费新秩序,为用户构建释怀舒心的消费新环境。”


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