员工回复“嗯”被老板批职场高情商到底是啥样
更新时间:2019-08-06

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  近日,有姑娘发帖称,自己因微信上回老板问题时,回一个“嗯”,结果被老板批评——

  “你要么回复‘好的’,要么回复‘嗯嗯’,和领导或客户都不要回复‘嗯’,这个是最基本的微信礼仪。”

  这场由于一个“嗯”字引发的“惨剧”,乍一看起来有点令人啼笑皆非,但从目前网上引发讨论的激烈程度来看,却也反映了很多现实问题。

  就事论事地讲,要评析这位员工和老板谁是谁非,恐怕只能陷入“公说公有理,婆说婆有理”的困境。

  该员工说“嗯”,可能只是个人回复习惯,未必有不爱搭理的意思;老板批评可能有些借题发挥,但也在上下级正常交流沟通的范围内;该员工据此认为“无法接受”,是正常情绪反应,可也有些反应过激。指责员工玻璃心,或指责老板不够包容,都能找到依据。

  在如今的互联网时代,使用社交软件沟通已经是工作和生活的标配。线上的聊天工具如今也成为越来越多人进行沟通的重要工具之一,相较于面对面的聊天,线上聊天会更随意,也更加轻松愉悦。

  但大家有没有遇到过这种情况?自我感觉聊得好好的,但突然莫名其妙就遭遇“冷漠”或“被拉黑”,关键是自己还不清楚到底是哪个环节出现了问题

  你每天的沟通,90%以上都是线上沟通。尽管很多人都会使用线上聊天工具,但却不知道,如何利用它们进行有效的沟通。

  据说爱问「在吗」这个习惯,更多属于在上世纪末出生并本世纪初开始上网的7080一代。

  因为那个时候大家使用QQ或MSN交流时,不会实时在线,或者在线时总会隐身,所以开启交流前总要问一句「在吗」。

  但在今天这个移动互联随时在线的时代,这种打招呼方式无疑既耽误时间又浪费感情。

  而且在很多人看来,「在吗」是一个很让人厌恶的词语,特别是问了之后没有后线%,几乎没有人愿意回答这个问题。

  万一你不事先说明情况,等到我回复之后,才发现你找我是做一些我不情愿的事情呢?

  在生活中,见过太多这样不懂沟通的人,东拉西扯话太多且杂乱无章,听得人是不知所云;还有在工作中不断的“语音炮轰”,更是让人不胜烦扰。

  我们14天沟通力提升训练营中的学员小越最近就和我说,在职场上碰到了一件棘手的事情,搞得自己很头大。

  事情是这样的。小越需要做一份加急报告,但需要联系C同事取得相应的客户资料,于是朋友就在微信上找到负责跟进这个客户的C同事。

  偏不凑巧,当时这位C同事正在外面跑业务,打字也很不方便,就发了一句语音,问他要哪方面的资料。小越见对方用语音说,便也开始了语音轰炸,两人的沟通随之也就出现问题了。

  因为从客户的公司介绍到具体需求等涉及信息的资料非常多,而当时C同事又正在跑业务,没有那么多时间听语音,导致两个人的聊天只能滞后,小越就这样耽误了报告提交时间,还被经理狠狠责骂了一番。

  而同组的B同事恰好相反,他没有使用语音,而是用清晰简短地文字表述与C同事沟通,发出了自己的需求,轻松地要来了需要的文件,并顺利完成了项目任务。

  从微信到钉钉,线上交流工具之所以越来越发达,目的是为了更高效的沟通,以节省线下沟通的成本以及精力。

  但大多数人在使用聊天工具的时候,因为自己的疏忽反而给别人带来许多困扰,出现了各种各样的问题,譬如聊天时以自我为中心不考虑其他人的感受、不理解客户的言外之意导致项目流失等。

  尽管有许多人线,但当你努力学习过后,你会发现,呈现在你面前的会是一副新面貌。

  毕业后她努力进了一家专业对口的商业咨询公司做项目,但随着工作的开展,她开始发现自己不知怎样快速搞定线上商务关系,和客户进行线上沟通时,也不知该如何取得客户信任

  但这一次她没有像大学时一样不断埋怨和后悔,因为她知道掌握好线上沟通技巧意味着什么。

  所以她很努力地找高效的学习方法,甚至找了好几家平台的线上沟通课程进行学习,考评优劣,亲自一节节地试课。

  最近一次和她微信聊天时,我发现她的改变真的很大,轻松几句话就把我们俩许久不见的生疏给拉近了。发出的所有信息都自带表情,处处透露出她的专业度与独特魅力。

  她说她很享受现在的状态,也更喜欢现在这样自信的自己,虽然工作很忙,她还是坚持抽时间去听线上沟通课程,从之前的线上不会聊、聊不好,到成为讨人喜欢的线上沟通者,她也确是倍感自豪,显然她已经尝到了学会线上沟通的甜头了。

  而她当时千挑万选后,选择的线上沟通课程,就是徐悦佳老师的《互联网时代,人人必备的25堂线上沟通课》。

  她告诉我,经过五六个课程的对比,她发现徐悦佳老师的课程更加细致,从理论课程到实战案例,每一节课都特别地生动。并且,更懂每一个学员的需求。

  徐悦佳老师在课程有跟我们分享过她的经历,她曾为了积累人脉资源,几乎每天都在用微信加人。这些朋友圈人脉帮她从微信上挖到了第一桶金。

  不到30岁,就先后任职了腾讯商务部、世界100强、十大公募基金任职互联网营销总监、明星创业公司营销副总监,O2O公司市场总监...去企业做一场培训每日报酬数万起步。

  老师说,她钱虽然是赚到了,但过程却很艰难。图库118,那时候徐悦佳老师也不怎么懂怎么在线上跟人沟通,经常吃闭门羹。主动跟人打个招呼吧,对方爱理不理的,10个好友里面只有那么两三个愿意跟着她的话题聊下去。

  老师那时候也很着急,就开始慢慢摸索办法。开始一遍遍地看聊天记录,聊得好的呢,就学习这个套路,对方冷漠的,就找找原因。很快,聊天成功率就不停地往上涨了。

  她曾通过线万元;零成本利用微信朋友圈营销,短短1周,就净赚5万元!从失业到如今月入10万+,她说她只是掌握了线上沟通的技巧,即使不见面,也能用最短的时间,搞定最想搞定的人,达成自己的目的!

  如果你不知道刚加的好友要如何聊才能快速取得对方的信任?或是发出去的文字太无力,总是达不到沟通目的?那这套课程涉及的实用具体领域,一定可以教你抓住每一个你想要抓住的人。

  如果你跟客户对接常常词不达意、格式不规范,被指不专业?它将为你量身定制属于你的系统的线上沟通方法,学完马上就能够把方法用出来,增加线上沟通的顺畅性。

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